Curso de Marketing y Ventas B2B
Entidad:
SOLICITAR INFORMACIÓN
- Comprender las principales diferencias entre las relaciones comerciales B2B y B2C.
- Aplicar un plan de marketing B2B que maximice las ventas y retención de clientes de valor.
- Emprender un plan de ventas con objetivos y acciones claramente establecidas.
- Asumir las responsabilidades de la figura del Key Account Manager.
- Establecer una negociación comercial eficaz.
- Desarrollar canales de venta B2B como LinkedIn.
- Aplicar el CRM y el Customer Experience Management para fortalecer los lazos comerciales.
La metodología INESEM Business School, ha sido diseñada para acercar el aula al alumno dentro de la formación online. De esta forma es tan importante trabajar de forma activa en la plataforma, como necesario el trabajo autónomo de este. El alumno cuenta con una completa acción formativa que incluye además del contenido teórico, objetivos, mapas conceptuales, recuerdas, autoevaluaciones, bibliografía, exámenes, actividades prácticas y recursos en forma de documentos descargables, vídeos, material complementario, normativas, páginas web, etc.
A esta actividad en la plataforma hay que añadir el tiempo asociado a la formación dedicado a horas de estudio. Estos son unos completos libros de acceso ininterrumpido a lo largo de la trayectoria profesional de la persona, no solamente durante la formación. Según nuestra experiencia, gran parte del alumnado prefiere trabajar con ellos de manera alterna con la plataforma, si bien la realización de autoevaluaciones de cada unidad didáctica y evaluación de módulo, solamente se encuentra disponible de forma telemática.
El alumno deberá avanzar a lo largo de las unidades didácticas que constituyen el itinerario formativo, así como realizar las actividades y autoevaluaciones correspondientes. Al final del itinerario encontrará un examen final o exámenes. A fecha fin de la acción formativa el alumno deberá haber visitado al menos el 100 % de los contenidos, haber realizado al menos el 75 % de las actividades de autoevaluación, haber realizado al menos el 75 % de los exámenes propuestos y los tiempos de conexión alcanzados deberán sumar en torno al 75 % de las horas de la teleformación de su acción formativa. Dicho progreso se contabilizará a través de la plataforma virtual y puede ser consultado en cualquier momento.
La titulación será remitida al alumno por correo postal una vez se haya comprobado que ha completado el proceso de aprendizaje satisfactoriamente.
Por último, el alumno contará en todo momento con:
- Marketing B2B y principales diferencias respecto al B2C
- La venta y las relaciones comerciales en B2B
- Características esenciales del cliente B2B
- Buying Center vs Selling Center
- Estrategia de customer centric, una cultura centrada en el cliente
- Análisis del entorno B2B
- Market research y análisis de la competencia B2B
- Análisis del cliente B2B, ciclo de vida y segmentación
- Establecimiento de objetivos B2B
- Marketing mix B2B
- Plan de acción
- KPIs de segiuimiento en relaciones B2B
- Previsión y utilidad
- Análisis geográfico de la zona de ventas
- Marcar objetivos
- Diferencia entre objetivos y previsiones
- Cuotas de actividad
- Cuotas de participación
- Cuotas económicas y financieras
- Estacionalidad
- El plan de ventas
- Gestión de cuentas clave
- Roles y responsabilidades
- Modelos de gestión de cuentas clave
- Key Account Management Mindset
- Equipos de contacto con el cliente
- Jerarquía de relaciones clave con el cliente
- Concepto de negociación
- Estilos de negociación
- Los caminos de la negociación
- Fases de la negociación
- Estrategias de negociación
- Tácticas de negociación
- Cuestiones prácticas
- Programas de fidelización online
- Fidelización
- Programas multisectoriales
- Captación y fidelización de clientes
- Estructura de un plan de fidelización
- Social selling B2B
- Contenidos y personalización B2B
- Redes sociales aplicadas al B2B
- Redes comerciales B2B
- Marketing de afiliados B2B
- LinkedIn para ventas B2B
- Marketing de relaciones
- Del CRM al e-CRM
- Estrategia de atención al cliente
- Optimización en la gestión del Marketing Relacional
- Real Time Management
- Social CRM y generación de leads
- Customer Experience para B2B
- Diagnóstico de la experiencia
- Buyer Persona en B2B
- B2B Customer Journey
- Los momentos de la verdad (MOT)
- Innovación de la Experiencia a través de una estrategioa omnicanal
- Monitorización de la Experiencia en B2B
- Estar trabajando para una empresa privada.
- Encontrarse cotizando en el Régimen General de la Seguridad Social
- Que el curso seleccionado esté relacionado con el puesto de trabajo o actividad principal de la empresa.
- Que la empresa autorice la formación programada
- Que la empresa disponga de suficiente crédito formativo para cubrir el coste del curso
